维修专员

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岗位职责

职业概述
售后服务专员是市场营销所专设的一个职位,主要服务于市场营销最后的一个环节,售后服务,售后服务其实也是第二次销售的开始,所以也是不可忽视的环节. 售后服务专员主要是专业服务于客户购买过后的一些产品问题.与客服专员有些类似的,但客服专员服务范围较为广,可以从生产到销售至结款全程客户服务。
有人说，售后服务专员是企业的“另一张脸”,因为他们是最接近客户的群体，但与销售人员不同，他们还必须为客户解决问题，他们的专业素养展示的是企业的形象。每一次耐心周到的服务都是对企业品牌的提升，每一个问题的解决都是赢得另一个客户的开始。随着企业竞争向纵深发展，售后服务已成为产品的一部分，其重要性更加凸显，售后人员的价值也将得到提升。
职业素描
工作内容
接待、处理顾客的各种投诉和咨询；
处理客户发送的邮件、传真、信件、工单；
统计投诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告；
维护客户关系，解答客户咨询，管理客户档案等客服工作；
制作和发放客户服务人员所需资料；
协助制定客户服务方案计划。
职业要求
教育培训： 大专以上学历。
工作经验： 有较强的客户服务意识和良好的沟通能力，有亲和力。
薪资行情
一般月薪范围在15-5元左右。
职业发展路径
随着社会发展，人们越来越重视产品或技术的售后服务，所以售后服务专员在企业中将占据不可替代的地位，加之门槛较低，所以备受刚参加工作者的青睐，该职位可发展为售后服务经理，进而发展为客服总监。...展开

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面试南京依维柯汽车的维修专员

 -  南京

"维修专员面试一般，共3轮面试"

未通过   面试感受：一般   面试难度：一般

面试经历：

一对一面试，沟通自由，问了一些专业问题，考察未来发展，
准备好公司背景，收获很多，可以再多回顾以应对未来的面试

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• 学历

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  • 该职位招聘不限学历占22.83%

  • 该职位招聘中专学历占10.87%

  • 该职位招聘高中学历占5.83%

  • 该职位招聘大专学历占48.98%

  • 该职位招聘本科学历占7.87%

  • 该职位招聘其他学历占3.62%

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• 工作经验

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  • 该职位招聘不限工作经验占5.19%

  • 该职位招聘应届毕业生工作经验占9.02%

  • 该职位招聘1年以下工作经验占0.27%

  • 该职位招聘1-3年工作经验占70.49%

  • 该职位招聘3-5年工作经验占13.39%

  • 该职位招聘5-10年工作经验占1.64%

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• 工资

  数据详情

  • 该职位招聘在0-2k薪资范围占0.17%

  • 该职位招聘在2-5k薪资范围占74.92%

  • 该职位招聘在5-8k薪资范围占21.59%

  • 该职位招聘在8-12k薪资范围占1.99%

  • 该职位招聘在12-16k薪资范围占0.50%

  • 该职位招聘在16-25k薪资范围占0.33%

  • 该职位招聘在>25k薪资范围占0.50%

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